TEMPI, PACKAGING & RESI
HAI CONTROLLATO I TEMPI DI CONSEGNA?
In questa pagina troverai tante informazioni utili riguardo le modalità e i tempi di
consegna divise per tipologia di prodotto, gli imballaggi e la politica di reso
In questa pagina troverai tante informazioni utili riguardo le modalità e i tempi di consegna divise per tipologia di prodotto, gli imballaggi e la politica di reso
ATTENZIONE
A OGNI PRODOTTO IL SUO TEMPO
TEMPI DI CONSEGNA IN ITALIA
Telai, porte, armadi e sportelli: consulta i tempi di spedizione per ogni prodotto anche in base alla tua zona!
Tutti i nostri prodotti filomuro vengono realizzati solo su richiesta (anche in misura standard), appositamente per te. Non abbiamo magazzino, perché crediamo in un modello di produzione che non spreca risorse 🌿 .
📍I tempi di spedizione dipendono quindi dal tipo di prodotto, dalla zona di consegna e anche dal periodo dell’anno. La produzione personalizzata richiede tempo e cura: ogni ordine è unico e viene preparato seguendo le tue specifiche.
🚚 Una volta che la merce lascia il nostro stabilimento, la gestione della consegna è a carico del corriere GLS o GAC Trasporti. Per qualsiasi tipo di problema rimaniamo comunque a disposizione: siete pregati di contattarci al numero +39 0574 630094 o scriverci all’indirizzo email spedizioni@pannellofilomuro.it.
PORTE BATTENTI & TELAI
SPEDIZIONE ANTA + TELAIO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 4 settimane (circa 28 giorni lavorativi, festività escluse) |
| 🏎️ Spedizione rapida (+100 euro) | 2 settimane (circa 14 giorni lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GLS |
⚠️ Attenzione!
1) La spedizione rapida in 2 settimane prevede un supplemento di 100 euro ed è disponibile direttamente in fase di configurazione.
2) Per le porte battenti standard NON è possibile richiedere la spedizione anticipata del telaio.
3) I giorni sono considerati lavorativi, non includono sabati, domeniche e festività nazionali!
4) Il pagamento del supplemento ZTL o ZDR verrà richiesto prima della spedizione.
5) I tempi possono variare in base alle quantità e le finiture ordinate.
6) I giorni che vanno dal 15 dicembre al 15 gennaio e dal 25 luglio al 31 agosto sono esclusi dalle tempistiche.
7) I tempi 📅 indicati sono orientativi: in ogni caso, ci impegniamo a completare la consegna entro un massimo di 30 giorni dalla spedizione dell’ordine (ovvero dalla data di affido del pacco al corriere), come previsto dai nostri Termini & Condizioni.
SPEDIZIONE ANTA + TELAIO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 8/9 settimane (circa 56–63 giorni lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GLS |
SPEDIZIONE ANTICIPATA TELAIO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 4/5 settimane (circa 28–35 giorni lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GLS |
⚠️ Attenzione!
1) Se hai ordinato una porta battente in misure standard (60×210, 70×210, 80×210): ma personalizzata con maniglia a scomparsa e/o laccatura i tempi saranno di 10/11 settimane (9/10 settimane + 5/7 giorni).
2) I giorni sono considerati lavorativi, non includono sabati, domeniche e festività nazionali!
3) Il pagamento del supplemento ZTL o ZDR verrà richiesto prima della spedizione.
4) I tempi possono variare in base alle quantità e le finiture ordinate.
5) I giorni che vanno dal 15 dicembre al 15 gennaio e dal 25 luglio al 31 agosto sono esclusi dalle tempistiche.
7) I tempi 📅 indicati sono orientativi: in ogni caso, ci impegniamo a completare la consegna entro un massimo di 30 giorni dalla spedizione dell’ordine (ovvero dalla data di affido del pacco al corriere), come previsto dai nostri Termini & Condizioni.
SPEDIZIONE ANTA + TELAIO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 8/9 settimane (circa 56–63 giorni lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GAC Trasporti |
SPEDIZIONE ANTICIPATA TELAIO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 4/5 settimane (circa 28–35 giorni lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GAC Trasporti |
⚠️ Attenzione!
1) I giorni sono considerati lavorativi, non includono sabati, domeniche e festività nazionali!
2) Il pagamento del supplemento ZTL o ZDR verrà richiesto prima della spedizione.
3) I tempi possono variare in base alle quantità e le finiture ordinate.
4) I giorni che vanno dal 15 dicembre al 15 gennaio e dal 25 luglio al 31 agosto sono esclusi dalle tempistiche.
5) I tempi 📅 indicati sono orientativi: in ogni caso, ci impegniamo a completare la consegna entro un massimo di 30 giorni dalla spedizione dell’ordine (ovvero dalla data di affido del pacco al corriere), come previsto dai nostri Termini & Condizioni.
PORTE SCORREVOLI & CASSONETTI
SPEDIZIONE ANTA + CASSONETTO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 7/8 settimane (circa 49–56 giorni lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GLS |
SPEDIZIONE ANTICIPATA CASSONETTO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 2/4 settimane (circa 14–28 giorni lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GLS |
⚠️ Attenzione!
1) I giorni sono considerati lavorativi, non includono sabati, domeniche e festività nazionali!
2) Il pagamento del supplemento ZTL o ZDR verrà richiesto prima della spedizione.
3) I tempi possono variare in base alle quantità e le finiture ordinate.
4) I giorni che vanno dal 15 dicembre al 15 gennaio e dal 25 luglio al 31 agosto sono esclusi dalle tempistiche.
5) I tempi 📅 indicati sono orientativi: in ogni caso, ci impegniamo a completare la consegna entro un massimo di 30 giorni dalla spedizione dell’ordine (ovvero dalla data di affido del pacco al corriere), come previsto dai nostri Termini & Condizioni.
SPEDIZIONE ANTA + CASSONETTO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 8/9 settimane (circa 56–63 giorni lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GAC Trasporti |
SPEDIZIONE ANTICIPATA CASSONETTO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 5/6 settimane (circa 35–42 giorni lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GAC Trasporti |
⚠️ Attenzione!
1) I giorni sono considerati lavorativi, non includono sabati, domeniche e festività nazionali!
2) Il pagamento del supplemento ZTL o ZDR verrà richiesto prima della spedizione.
3) I tempi possono variare in base alle quantità e le finiture ordinate.
4) I giorni che vanno dal 15 dicembre al 15 gennaio e dal 25 luglio al 31 agosto sono esclusi dalle tempistiche.
5) I tempi 📅 indicati sono orientativi: in ogni caso, ci impegniamo a completare la consegna entro un massimo di 30 giorni dalla spedizione dell’ordine (ovvero dalla data di affido del pacco al corriere), come previsto dai nostri Termini & Condizioni.
SPORTELLI & ARMADI
SPEDIZIONE ANTA + TELAIO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 8 settimane (circa 56 giorni lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GLS |
⚠️ Attenzione!
1) Per gli armadi e gli sportelli NON è possibile richiedere la spedizione anticipata del telaio.
2) I giorni sono considerati lavorativi, non includono sabati, domeniche e festività nazionali!
3) Il pagamento del supplemento ZTL o ZDR verrà richiesto prima della spedizione.
4) I tempi possono variare in base alle quantità e le finiture ordinate.
5) I giorni che vanno dal 15 dicembre al 15 gennaio e dal 25 luglio al 31 agosto sono esclusi dalle tempistiche.
6) I tempi 📅 indicati sono orientativi: in ogni caso, ci impegniamo a completare la consegna entro un massimo di 30 giorni dalla spedizione dell’ordine (ovvero dalla data di affido del pacco al corriere), come previsto dai nostri Termini & Condizioni.
SPEDIZIONE ANTA + TELAIO
| 📍 Tutta Italia (tranne isole) | 8 settimane (circa 56 lavorativi, festività escluse) |
| ⛰️ ZTL o Zone collinari/montane | +2/10 giorni |
| 🏝️ Isole | +2/10 giorni |
| 🚚 Corriere | GAC Trasporti |
⚠️ Attenzione!
1) Per gli armadi e gli sportelli NON è possibile richiedere la spedizione anticipata del telaio.
2) I giorni sono considerati lavorativi, non includono sabati, domeniche e festività nazionali!
3) Il pagamento del supplemento ZTL o ZDR verrà richiesto prima della spedizione.
4) I tempi possono variare in base alle quantità e le finiture ordinate.
5) I giorni che vanno dal 15 dicembre al 15 gennaio e dal 25 luglio al 31 agosto sono esclusi dalle tempistiche.
6) I tempi 📅 indicati sono orientativi: in ogni caso, ci impegniamo a completare la consegna entro un massimo di 30 giorni dalla spedizione dell’ordine (ovvero dalla data di affido del pacco al corriere), come previsto dai nostri Termini & Condizioni.
TUTTO QUELLO CHE RICEVERAI A CASA 🏠
COSA INCLUDE IL TUO ORDINE?
Leggi attentamente le descrizioni in modo da essere consapevole di cosa comprende il tuo ordine e di cosa ti arriverà a casa
L’ordine dell’armadio viene consegnato in 1 collo singolo che contiene:
1) L’anta da 28 mm già trattata con il primer su tutta la superficie & pre-montata nel telaio in fabbrica;
2) Il telaio in alluminio, tutto pre-assemblato in fabbrica;
3) La ferramenta già montata sull’anta: le cerniere registrabili a scomparsa & il sistema di chiusura premi-apri. Nel caso che tu abbia ordinato il sistema di chiusura con pomello estraibile questo viene premontato, mentre se hai ordinato il pomello fisso questo viene spedito sciolto.
Attenzione!
Se ordini un armadio a 3 o più ante NON è possibile spedire il telaio pre-assemblato: ciò significa che il telaio viene assemblato in fabbrica per il controllo qualità per poi essere smontato, sistemato nel collo e spedito al cliente.
L’ordine dello sportello viene consegnato in 1 collo singolo che contiene:
1) L’anta da 19 mm già trattata con il primer su tutta la superficie & pre-montata nel telaio in fabbrica;
2) Il telaio in alluminio, tutto pre-assemblato in fabbrica;
3) La ferramenta già montata sull’anta: le cerniere registrabili a scomparsa & il sistema di chiusura premi-apri. Nel caso che tu abbia ordinato il sistema di chiusura con pomello estraibile questo viene premontato, mentre se hai ordinato il pomello fisso questo viene spedito sciolto.
Attenzione!
Se ordini uno sportello a 3 o più ante NON è detto che il telaio venga spedito pre-assemblato: ciò varia in base alle misure richieste. Nel caso in cui non sia possibile spedire il telaio pre-assemblato, il telaio viene comunque assemblato in fabbrica per il controllo qualità per poi essere smontato, sistemato nel collo e spedito al cliente.
La porta battente viene consegnata in 1 collo singolo che contiene:
1) L’anta da 53 mm già trattata con il primer su tutta la superficie & pre-montata nel telaio in fabbrica;
2) Il telaio in alluminio con distanziali già montati, tutto preassemblato;
3) La ferramenta già montata nell’anta: le cerniere registrabili a scomparsa & la serratura magnetica. N.B: Il numero di cerniere minimo è sempre 3, ma aumentano in base all’altezza dell’anta.
4) Le maniglie, se richieste in fase di acquisto, arrivano in un imballaggio a parte, a meno che non si siano ordinate le maniglie a incavo o a scomparsa che invece vengono ricavate direttamente sull’anta.
Attenzione!
Se ordini una porta a 2 ante NON è detto che il telaio venga spedito pre-assemblato: ciò varia in base alle misure richieste. Nel caso in cui non sia possibile spedire il telaio pre-assemblato, il telaio viene comunque assemblato in fabbrica per il controllo qualità per poi essere smontato, sistemato nel collo e spedito al cliente.
L’ordine della porta scorrevole viene consegnato in 2 colli separati e include:
1) Il cassonetto da integrare nella parete comprensivo dei relativi accessori all’interno del collo 1;
2) L’anta scorrevole da 40 mm predisposta per l’inserimento nel relativo cassonetto già trattata con il primer all’interno del collo 2;
3) La ferramenta già montata sull’anta: le nicchie ad incasso & il ditale sullo spessore della porta all’interno del collo 2.
IMBALLAGGIO ANTI-CORRIERE
PACKAGING & ASSICURAZIONE
Ci teniamo a fornirti i tuoi prodotti nel modo più sicuro possibile
- Tutte le spedizioni 🚚 includono un’assicurazione 100% Full Risk, già compresa nel prezzo, che ti tutela in caso di danneggiamenti o smarrimenti.
- Ogni articolo viene prima avvolto in polietilene protettivo, con rinforzi anti-urto sugli angoli e una protezione extra per gli accessori, così da garantire la massima resistenza agli urti del viaggio. Dopodiché viene inserito in una scatola di cartone super robusta, progettata per assorbire le sollecitazioni del trasporto.
- Per ordini di grandi quantità o articoli particolarmente delicati, utilizziamo casse in legno su misura, pensate per offrire la massima sicurezza fino alla destinazione.
DAL SITO A CASA TUA
TRASPORTO & CONSEGNA
Ci teniamo a garantirvi delle consegne su appuntamento a seconda delle vostre necessità
I nostri partner di fiducia per le spedizioni sono GLS e GAC Trasporti.
Fino a 220 cm di altezza utilizziamo il corriere GLS. Il servizio di consegna con GLS include: consegna su appuntamento telefonico, tracking online, assicurazione 100% full risk.
Oltre 220 cm di altezza utilizziamo il corriere GAC Trasporti. Il servizio di consegna con GAC include: consegna su appuntamento telefonico, assicurazione 100% full risk. Con GAC non è disponibile nessun tracciamento online, ma offrono in compenso un servizio telefonico diretto ed efficiente (no call center!).
📧 Dopo l’affidamento al corriere, riceverai via mail il documento di trasporto (DDT) e quindi il tracking number se il tuo pacco viaggia con GLS o il numero di telefono se il tuo pacco viaggia con GAC Trasporti.
Entrambi i corrieri eseguono i servizi di consegna su appuntamento telefonico. Il corriere incaricato della spedizione ti chiamerà sul numero di cellulare fornito in fase di ordine per fissare l’appuntamento per la consegna.
🚫 Attenzione: la consegna al piano non è inclusa. Se hai bisogno, potrai richiederla direttamente al corriere, al momento della programmazione dell’appuntamento per la consegna. che ti fornirà un preventivo personalizzato. Il costo aggiuntivo per questo servizio varia in base a diversi fattori (come il piano, la zona, la quantità e il peso dei colli, l’orario e il giorno richiesto) e sarà concordato direttamente con il trasportatore-corriere al momento della prenotazione.
In caso di mancato ritiro per assenza del destinatario, il corriere lascia un preavviso scritto di una seconda consegna; nel caso in cui anche questa non andasse a buon fine, sarà possibile ritirare la merce presso il magazzino del corriere con spese di giacenza a carico del cliente.
È obbligatorio controllare sempre il numero e lo stato dei colli entro le 48 ore successive alla ricezione! Si raccomanda di firmare SEMPRE CON RISERVA il palmare oppure il documento di consegna del corriere e di fare delle foto o dei video per testimoniare lo stato dell’imballo.
Eventuali contestazioni vanno sollevate immediatamente (e comunque non oltre le 48 ore) sia ai nostri uffici tramite mail all’indirizzo spedizioni@pannellofilomuro.it e info@pannellofilomuro.it
Se non sai che cosa significa ACCETTARE CONSEGNA CON RISERVA, leggi qui.
🚚 Una volta che la merce lascia il nostro stabilimento, la gestione della consegna è a carico del corriere, che diventa il punto di riferimento per ogni informazione legata alla consegna.
Rimaniamo comunque disponibili per informazioni e segnalazioni di eventuali problematiche: spedizioni@pannellofilomuro.it.
PROBLEMI?
GARANZIA & RESO
Leggi di più sulla garanzia e le nostre politiche di reso
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, valida per 2 anni dalla data di ricezione del tuo prodotto.
Questa garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione o non conformità: cioè situazioni in cui il prodotto non corrisponde all’ordine effettuato (es. misure errate, finiture sbagliate, danni strutturali non dovuti al trasporto o all’uso improprio).
📩 Se riscontri un problema, è importante segnalarcelo entro 2 mesi dalla scoperta, scrivendo a info@pannellofilomuro.it o chiamando lo 0574 630094. Ti chiediamo di allegare una descrizione dettagliata del problema, foto e video. Il nostro team valuterà il caso e ti guiderà nella risoluzione.
💡 Nei casi coperti da garanzia, potremo procedere alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto, a seconda della situazione.
⚠️ La garanzia non copre: danni causati da uso improprio, incuria o modifiche, usura normale, errori dovuti a misure, finiture, maniglie e altri dettagli forniti dal cliente in modo errato in fase di ordine.
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare immediatamente lo stato dell’imballo e il numero dei colli ricevuti. Per la tua tutela – e per permetterci di attivare eventuali procedure di rimborso con il corriere – è fondamentale accettare il pacco “con riserva”, SEMPRE e specialmente in presenza di anomalie (cartone bagnato, schiacciato, manomesso o danneggiato).
📝 In caso di danni riscontrati dopo l’apertura, contattaci entro 48 ore dalla ricezione e allega: foto dell’imballo esterno, foto del danno interno, copia della bolla o DDT firmata con riserva. Scrivi a info@pannellofilomuro.it o chiamando lo 0574 630094.
Solo seguendo questa procedura potremo avviare una richiesta di rimborso verso il corriere per conto tuo!
Nel caso in cui si renda necessario un rimborso (es. ordine annullato, prodotto non conforme non risolvibile), questo verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Secondo quanto stabilito dall’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti i prodotti venduti su questo sito – anche quelli con misure standard – sono personalizzati in base alle scelte effettuate dal cliente (dimensioni, finiture, maniglie, accessori, ecc.) e vengono realizzati solo su richiesta. Per questo motivo, non possono essere restituiti o rimborsati per semplice cambio di idea.
TI RAGGIUNGIAMO OVUNQUE
SPEDIZIONI ALL'ESTERO
Visita i due siti dedicati ai clienti al di fuori del territorio italiano
- Per consegne fuori dal territorio italiano non c’è nessun problema. Spediamo quotidianamente i nostri prodotti anche all’estero, garantendo sempre la massima efficienza e assistenza.
- Per i nostri clienti internazionali, offriamo due e-commerce dedicati: per la Francia 🇫🇷 www.portesinvisibles.fr (i prezzi comprendono la spedizione inclusa in tutto il territorio francese) & per i clienti residenti in Europa 🇪🇺 www.invisible-door.com (i prezzi comprendono la spedizione nei paesi europei selezionati).
- Per ricevere rapidamente informazioni dettagliate e preventivi personalizzati per spedizioni al di fuori del territorio italiano non esitare a contattarci tramite WhatsApp al numero (+39) 331 771 2812 o via email all'indirizzo info@pannellofilomuro.it
